Wir sind Dein Eventausstatter!
Spontan & Flexibel
Wir liefern Deine Ausstattung wann DU möchtest und holen sie auch wieder ab! Auch in „letzter Minute“ lassen wir Dich nicht im Stich.
Geschmackvoll & Kreativ
Ballonbögen, Hussen, Lichterketten und Tischdekoration – auf Wunsch machen wir Dein Event unvergesslich.
Preiswert & Vielseitig
Ob privater Geburtstag oder großes Firmenevent. Wir realisieren alles, was in Deinem gewünschten Budget möglich ist.
FAQ – Antworten auf häufige Fragen:
Wie lange kann ich die Artikel behalten?
Die Mietdauer beträgt bis zu 72 Stunden. Innerhalb dieser Zeit können die Artikel nach Terminvereinbarung zwischen 8-21 Uhr übernommen und zurück gegeben werden.
Ausnahmen: Es gibt ein paar Artikel, für die die Mietdauer bis zu 24 Stunden beträgt. Das sind alle Hüpfburgen, Softeismaschinen und Slushmaschinen.
Kann ich eine Lieferung/Abholung dazu buchen?
Klar, das ist in jedem Fall möglich. Du kannst selbst entscheiden, ob du deine Artikeln liefern lassen oder selbst abholen möchtest.
Frage gerne einfach eine Lieferung bei uns an, dann teilen wir dir den entsprechenden Lieferpreis mit.
Du kannst dich dann immer noch entscheiden, ob du die Artikel liefern lassen oder selbst abholen möchtest.
Muss ich alles selbst aufbauen? Kann ich meine gebuchten Artikel durch euch aufbauen lassen?
Klar, das ist in jedem Fall möglich. Du kannst selbst entscheiden, ob du deine Artikeln aufbauen lassen oder selbst abholen möchtest.
Frage gerne einfach eine Aufbau bei uns an, dann teilen wir dir den entsprechenden Aufbaupreis mit.
Du kannst dich dann immer noch entscheiden, ob du die Artikel aufbauen lassen oder selbst aufbauen möchtest.
Kann ich die Artikel auch länger als die Mietdauer behalten?
Das ist gar kein Problem. Wenn du die Artikel länger als die angegebene Mietdauer benötigst, sprich uns gerne einfach an, für welchen Zeitraum du die Artikel genau buchen möchtest. Dann nennen wir dir den Preis für deine gewünschte Mietdauer.
Wann kann ich meine gebuchten Artikel genau abholen / liefern lassen?
Sobald du deine Artikel bei uns reserviert hast, kommen wir auf dich zu und sprechen einen Abhol-/ Liefertermin mit dir ab.
Grundsätzlich ist das täglich zwischen 8-21 Uhr möglich.
Kann ich alle Artikel selbst abholen?
Grundsätzlich ist das möglich, wir bieten allerdings viele sperrige Artikel an, für die große Transporter benötigt werden. Wenn du die Artikel selbst abholen möchtest, teile uns bei großen Artikeln, wie Zeltboden, Möbeln, Kühlschränken oder Popcornmaschinen einfach mit, was für ein Fahrzeug du zur Verfügung hast. Dann können wir dir mitteilen, ob du die Artikel selbst abholen kannst.
Ausnahme: Unsere Softeismaschinen können nur mit einer Lieferung gebucht werden.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wenn du Artikel bei uns anfragen möchtest, schreibe uns gerne eine Nachricht per WhatsApp, Kleinanzeigen über das Kontaktformular. Du kannst auch ganz einfach alle Artikel über unseren Shop anfragen.
Bei umfangreicheren Fragen kannst du uns auch anrufen und wir helfen dir telefonisch weiter.
Bitte beachte: Fragen zu Verfügbarkeiten und genauen Preisen können wir NICHT telefonisch beantworten. Diese Angelegenheiten müssen immer geprüft werden und wir teilen sie euch schriftlich mit.
Wie kann ich Artikel bei euch reservieren?
Wenn du Artikel für deine Feier reservieren möchtest, schicke uns gerne per WhatsApp, Kleinanzeigen oder über unseren Shop eine Aufstellung mit allen Artikeln, an denen du Interesse hast.
Wir senden dir zeitnah eine genaue Preisaufstellung zurück.
Wenn alle Fragen geklärt sind und du die Artikel buchen möchtest, schicken wir dir schriftlich alle Informationen zu deiner Reservierung und der Anzahlung.
WICHTIG: Reservierungen können nur schriftlich vorgenommen werden. Telefonisch ist eine Reservierung von Artikeln nicht möglich.
Muss ich eine Anzahlung leisten, um Artikel zu reservieren?
Genau, um deine gewünschten Artikel verbindlich zu reservieren, wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtbetrags fällig. Dieser Betrag wird bei deiner Anmietung mit dem Gesamtbetrag verrechnet.
Alle Informationen zu deiner Anzahlung bekommst du schriftlich zugeschickt, sobald du dich für deine Artikel entschieden hast.
Alle Details zum Thema „Anzahlung“ findest du in unseren AGB.
Wo kann ich meine Artikel abholen, wenn ich mich für eine Selbstabholung entschieden habe?
Deine Artikel kannst du, je nach gebuchten Gegenständen, an unserer Geschäftsadresse oder an unserem Lager abholen. Die genaue Adresse für deine Artikel teilen wir dir bei Reservierung mit.
Die beiden Adresse befinden sich direkt nebeneinander, es ist also nicht schlimm, wenn du einmal zur falschen Adresse fährst 🙂
WICHTIG: Bitte komme nur nah vorheriger Terminvereinbarung zur Abholung. Wenn du ohne Termin oder zu einer anderen Zeit kommst, kann es sein, dass gerade alle Mitarbeiter in Terminen sind oder deine Artikel noch nicht vorbereitet wurden.
Kann ich mir die Artikel vorab bei euch anschauen?
Die Artikel sind bei uns im Lager nicht aufgebaut, daher ist eine Besichtigung vor Ort nicht möglich.
Du findest aber auf unserer Internetseite alexevents.de Fotos von allen unseren Artikeln.
Auf unserem Instagram alexevents.eventausstattung findest du von einigen Artikeln auch Videos.
Muss ich die Artikel gereinigt zurück geben?
Geschirr und Gläser können ungereinigt zurück gegeben werden. Sie müssen lediglich entleert und wieder in die Kisten geräumt werden. Die Reinigung übernehmen wir.
Alle Maschinen aus der Kategorie „Food & Drinks“ können ungereinigt zurück gegeben werden. Sie müssen lediglich entleert werden, die Reinigung überholen wir.
Tischwäsche wird ebenfalls durch uns gereinigt.
Bei allen weiteren Artikeln, wie Zelten, Hüpfburgen, Möbeln, Dekoration etc. bitten wir darum, die Artikel so zurück zugeben, wie du sie auch übernehmen möchtest.
Bitte nach Gebrauch einmal verschmutzte Gegenstände, wie Möbel, Zelte etc. abwischen, damit der nächste Kunde auch ordentliche, saubere Artikel übernehmen kann.
Vielen Dank für die Mitarbeit! 🙂
Wie und wann kann ich meine Miete und die Kaution zahlen?
Der restliche Mietbetrag (abzüglich der Anzahlung) und die Kaution können bei Anlieferung / Selbstabholung vor Ort bar oder per Paypal gezahlt werden.
Solltest du selbst bei der Übernahme der Artikel nicht dabei sein, sprich uns gerne vorab an. Wir lassen dir dann die Überweisungsdaten zukommen und du kannst die Summe vorab zahlen.
Welche Informationen benötigt ihr von mir, um meine Anfrage möglichst schnell bearbeiten zu können?
Wir möchten deine Anfrage schnellstmöglichst und so genau wie möglich beantworten, um dir eine stressfreie und einfach Planung deiner Feier zu ermöglichen.
Damit das optimal funktioniert, gibt es ein paar Informationen, die du uns direkt in deiner Anfrage mitschicken kannst. Nachfolgend findest du alle Punkte, die für uns wichtig sind:
Besonderheiten zum Aufbau, also lange Wege vom Fahrzeug bis zum Aufbauort, Treppen oder wenn wir für den Aufbau mit den Artikeln durch ein Gebäude laufen müssen. (Grundsätzlich ist ein Weg von bis zu zehn Metern vom Fahrzeug aus bei unseren Aufbaupreisen inklusive)
Deinen gewünschten Mietzeitraum – Also ab welchem Tag du die Artikel benötigst und an welchem Tag du sie zurückgeben möchtest.
Die genaue Adresse des Veranstaltungsortes, also Straße, Hausnummer, PLZ & Ort. Diese wird zur Berechnung des Lieferpreises benötigt.
Gewünschte Artikel & Anzahl dieser
Wünschst du einen Auf-& Abbau dazu?
Besonderheiten zur Anfahrt, zum Beispiel Baustelle, enge Wege oder tief hängende Bäume.
Was benötigt ihr bei der Abholung von mir?
Du, oder die Person, welche die Artikel für dich abholt, muss einen gültigen Personalausweis mitbringen, auf welcher eine deutsche Adresse angegeben ist. Wir können die Artikel nicht übergeben, wenn ein fremder, oder gar kein Ausweis mitgebracht wird.
Des Weiteren benötigen wir bei Abholung die Kaution sowie den restlichen Mietbetrag. Eine Zahlung bei Rückgabe ist nicht möglich.
